凌凌与九问的差距 凌凌认错！

★豪柒子★

tyy2013 发表于 2013-11-20 21:26
1.说明原则

   说清楚你对哪类问题不回答,哪些会优先,哪些会提列参考

新将时间表呢？

天子之翼-ZQ

樱花的眼泪1

九问和机器猫的角色好像不一样  之前的九问连程序算法神马的都知道，游戏里面的细节也很清楚  现在更多的都是扮演转达意见的角色 ，比如意见收到了，我们会认真考虑的  求用心回答问题，如果玩家提出的意见不合理，请明确指出  

泡面君

凌凌 发表于 2013-11-20 21:01
说的没错，这个确实是我缺少的，我确实不太知道如何和大家沟通，让大家更容易理解和接受。
所以有的时候有 ...

可能还没从头到尾玩过悍将吧，手把手带大一个号你就知道该怎么与玩家交流了，可以向公司的托学习一下，他们都是过来人。

哈哈

凌凌 发表于 2013-11-20 21:01
说的没错，这个确实是我缺少的，我确实不太知道如何和大家沟通，让大家更容易理解和接受。
所以有的时候有 ...

不容易，支持慢慢来，站在玩家角度。感觉九问也是在玩游戏的，凌凌也自己弄个号，从头玩上来就有感觉了。。。

mljane

她既要管理QQ上的GM问答，又要看着论坛，哪里来的时间去了解我们需要什么，除了机械回复，卖下萌，还有啥。啥问题她也解决不了。就一未成年小妹形象罢了。

Justinwang

凌凌 发表于 2013-11-20 21:01
说的没错，这个确实是我缺少的，我确实不太知道如何和大家沟通，让大家更容易理解和接受。
所以有的时候有 ...

其实说白了，还是需要对  悍将三国 多一份了解！！  

只有了解才有共同话题，否则只是一味地转达。

以前很多技术贴，九问都回复的很专业    很多很多。。

tyy2013

凌凌 发表于 2013-11-20 21:01
说的没错，这个确实是我缺少的，我确实不太知道如何和大家沟通，让大家更容易理解和接受。
所以有的时候有 ...

1.说明原则

   说清楚你对哪类问题不回答,哪些会优先,哪些会提列参考

2.面对问题

别逃避玩家质疑,事情不就重要/不重要+紧急/不紧急? 先把事情放对位置,一条条列出
          ex.
          1. 出新神将时间表人物名称天赋叙述
          2. 修改bug 时间表 影响
          3. 批次贸易　时间表　可能bug
          4. 补偿玩家app损失　时间表　
          5. ....
          条列之后放个置顶帖,唯读,随时更新

3. 提出计画

给玩家时间表,按表操课,重要的是别跳票,真的跳票了要解释,错太大要补偿

4. 玩家互动

论坛管理员要多与玩家互动,勇于表达Yes/No,我们不需要只会当哈巴狗的客服人员
　而是能解决问题的反映问题的管道
很多时候可办投票
ex.以下要修改事项,请玩家投票优先顺序